הצהרת נגישות לאתר סונול EVI

תאריך עדכון 25/1/2022

הארגון מחויב  ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות.
בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998,
ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים,
על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות.

שירות לקוחות נגיש

• כל עובדי הארגון אשר מעניקים שירות ללקוחות , עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים
  עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש
• במחלקות הארגון יש דלפקי שירות מונגשים ומערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה.
• במחלקות יש מערכות עזר לשמיעה עם לולאת השראה וגם אוזניה למי שאין מכשיר שמיעה
  או שאין מצב T במכשיר השמיעה. כדי ליהנות ממערכת העזר יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T
  או להשתמש באוזניה הרגילה.
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• במשרדי החברה לא מתקיימת קבלת קהל

אתר אינטרנט נגיש

• בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש
  באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
• האתר עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013
  והותאם לפי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568).
• בוצעה התאמה לדרישות הנגישות של ארגון W3C לרמה 2 (AA) ונבנה לפי התקן של W3C ל- CSS ו .HTML.
• האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (כרום, מוזילה, edge  ) , לרבות שימוש בטלפון הסלולרי. אתר האינטרנט
  נבדק בקרא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר.

נתקלת בבעיה? ספרו לנו!

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאת ו/או נתקלת בקשיים בגלישה באתר
ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר . כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר
בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:

• תיאור הבעיה.
• סוג וגרסה של הדפדפן.
• מערכת הפעלה.
• סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
• באיזה דף גלשתם?
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
• אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה.

ניתן לפנות אלינו  באמצעות הדרכים הבאות:
כתובת למשלוח דואר: סונול EVI , הגביש 6 נתניה, מיקוד – 4250706
טלפון:  03-8070080
דואר אלקטרוני: info@sonolevi.co.il
ניתן לפנות בכל שאלה ובקשה לעניין הנגישות באמצעות דף יצירת קשר